中國(guó)東方航空股份有限公司客戶委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“客戶委”）是中國(guó)東方航空股份有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)單位，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)公司面向客戶的品牌管理、公司服務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃制定、公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與產(chǎn)品研發(fā)、客戶洞察與體驗(yàn)、客戶關(guān)懷、常旅客計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心、東方航空電子商務(wù)有限公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等工作。 客戶委秉承“快速 互聯(lián) 數(shù)據(jù) 舒適”的人文精神，堅(jiān)持以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷探索新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)服務(wù)模式與人工智能的融合發(fā)展以及航空企業(yè)從單一服務(wù)模式向集成服務(wù)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的多樣化發(fā)展可能性，致力于為東航每年上億名旅客及會(huì)員打造“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩”的航空服務(wù)體驗(yàn)。

一、招聘崗位

儲(chǔ)備人才

二、工作地點(diǎn)

上海

三、招聘條件

1.2024屆本科及以上學(xué)歷。

2.數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、交通運(yùn)輸、航空航天、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、食品質(zhì)量與安全、法律、品牌管理、多媒體設(shè)計(jì)與制作等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。

3.大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（CET-6）及以上水平。

4.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫作能力和數(shù)據(jù)分析能力，能熟練操作WORD、POWER POINT、EXCEL等OFFICE日常辦公軟件。

5.在校學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良，學(xué)生會(huì)干部、獲得榮譽(yù)稱號(hào)者優(yōu)先。

6.積極主動(dòng)，能承受工作壓力與挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。

四、崗位描述

根據(jù)部門發(fā)展及業(yè)務(wù)需求，通過(guò)集中輪崗與專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，培養(yǎng)客戶數(shù)據(jù)管理、品牌管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶洞察與體驗(yàn)、客戶關(guān)懷、常旅客計(jì)劃運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等相關(guān)崗位業(yè)務(wù)骨干及綜合性人才。

五、報(bào)名時(shí)間

2024年6月30日 17:00截止

六、報(bào)名方式

登錄東方航空招聘官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://job.ceair.com），完成實(shí)名注冊(cè)后選擇“校園招聘”欄目，在所屬單位欄點(diǎn)擊“東航股份客戶委員會(huì)”，并根據(jù)職位名稱點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”進(jìn)行報(bào)名。

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