為切實(shí)加強(qiáng)九江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)研究，市民熱線服務(wù)中心決定面向社會(huì)公開招聘話務(wù)員?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘原則

堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，通過面試考察的方式，擇優(yōu)錄取。

二、招聘崗位

話務(wù)員5名。

三、招聘條件

1.大專及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下;

2.品行端正，身體和心理健康，無遺傳病史、無精神病病史和傳染病史;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，普通話二級乙等以上證書或具有公共服務(wù)電話等客服類接聽工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.熟練應(yīng)用office軟件，打字速度50字/分鐘以上，反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

5.具備良好的心理素質(zhì)與抗壓能力、具有工作責(zé)任心和職業(yè)道德;

6.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，耐心細(xì)致，主動(dòng)熱情，富有親和力和責(zé)任心；

7.遵守國家憲法法律、行政法規(guī)和規(guī)章，無違法犯罪行為

記錄。

凡有下列情形之一者，不具備報(bào)考資格：

1.曾受過刑事處罰的，涉嫌違紀(jì)違法正在接受審查尚未得出結(jié)論的；

2.被開除中國共產(chǎn)黨黨籍或被開除公職的；

3.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員；

4.現(xiàn)役軍人、在讀的非應(yīng)屆畢業(yè)生；

5.有法律規(guī)定不得聘用的其他情形的；

6.單位有與本人有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的；

7.其他不宜從事本崗位工作的。

四、崗位具體要求

1.實(shí)行7×24小時(shí)輪流值班接聽群眾來電，每日循環(huán)安排；

2.工作地點(diǎn)：九江市市民熱線服務(wù)中心（九江市八里湖新區(qū)體育路66號九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓6樓）；

3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理、錄入、交（轉(zhuǎn)）辦、催辦、督辦、回訪群眾通過市本級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話、網(wǎng)站、信箱、手機(jī)APP等渠道反映的訴求；

4.與市本級12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)的其他業(yè)務(wù)工作。

五、招聘程序

公開招聘工作按照網(wǎng)上報(bào)名、資格初審、資格復(fù)審及面試考察、培訓(xùn)、體檢、聘用等程序進(jìn)行。

（一）網(wǎng)上報(bào)名

1.報(bào)名時(shí)間：2023年12月22日至12月28日。

2.報(bào)名方式：報(bào)名人員請將《九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表》（見附件）發(fā)送至九江市12345熱線郵箱：12345rs@jiujiang.gov.cn，郵件標(biāo)題格式“姓名+性別+話務(wù)員”。

（二）資格初審

市民熱線服務(wù)中心根據(jù)招聘條件，對報(bào)名人員報(bào)名表進(jìn)行資格初審。初審?fù)戤吅?，將?024年1月2日至2024年1月3日電話通知初審合格的人員參加后續(xù)資格復(fù)審及面試考察，請報(bào)名人員在此期間內(nèi)保持電話暢通。

（三）資格復(fù)審及面試考察

請通過資格初審的報(bào)名人員攜帶資格復(fù)審需要的相關(guān)材料參加面試考察。面試考察時(shí)間以電話通知為準(zhǔn)，地點(diǎn)為：九江市八里湖新區(qū)體育路66號九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓6樓

資格復(fù)審需要的相關(guān)材料：

（1）《話務(wù)員報(bào)名表》1份；

（2）身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件各1份；

（3）《教育部學(xué)歷證書電子備案表》1份；

（4）普通話等級證書原件及復(fù)印件1份；

（5）個(gè)人征信報(bào)告1份；

（6）本人的無犯罪記錄證明。

資格復(fù)審?fù)ㄟ^后現(xiàn)場進(jìn)行面試考察。為節(jié)約報(bào)名人員往返時(shí)間以及加快招聘流程，面試結(jié)束后直接安排打字測速，請報(bào)名人員做好充分準(zhǔn)備。

（四）培訓(xùn)

面試及考察通過人員將統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長一般為15天，培訓(xùn)通過后進(jìn)行體檢。

（五）體檢

通知人員參加指定醫(yī)院的體檢（按公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），體檢費(fèi)由擬聘用人員自行解決。

（六）聘用

擬聘用的人員實(shí)行勞務(wù)派遣制，與第三方勞務(wù)派遣公司簽訂兩年的勞動(dòng)合同，試用期1個(gè)月，試用期滿后，考核未通過者不予聘用。

（七）待遇

年均收入6萬元左右（含五險(xiǎn)一金、福利等），實(shí)際收入與崗位績效掛鉤。

咨詢電話：九江市市民熱線服務(wù)中心0792-7736001

附件：九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表

九江市市民熱線服務(wù)中心

2023年12月22日

九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表.docx

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