一、招聘單位簡介

客艙服務部組建于2000年9月15日，是公司一級事業(yè)管理部門，以提升客艙服務品質(zhì)、保障航班平穩(wěn)運行、確?？辗篮涂团摪踩珵闃I(yè)務核心。具體貫徹落實公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署，負責航班任務的運行調(diào)度、空防和客艙安全、客艙服務呈現(xiàn)類產(chǎn)品開發(fā)設計與實施推廣，并對服務質(zhì)量綜合評價指標進行協(xié)調(diào)、監(jiān)管和考核，確保乘務人力資源發(fā)展和全員素質(zhì)提升，實現(xiàn)客艙服務品質(zhì)的整體提高。

二、招聘崗位簡介

（一）工作內(nèi)容與職責：

1.航班運行協(xié)調(diào)崗位（1人）：負責協(xié)助空勤派遣部門制定運行計劃，監(jiān)控航班運行情況，科學統(tǒng)籌乘務資源，協(xié)調(diào)各分公司資源保障和航站駐外保障等工作。

2.機上服務質(zhì)量監(jiān)控崗位（1人）：負責定期進行服務問題整理與分析，參與投訴處理的組織、協(xié)調(diào)和調(diào)查工作，開展客戶服務質(zhì)量指導、監(jiān)督檢查等工作。

3.人力資源管理崗位（1人）：負責人力資源成本核算、薪酬福利發(fā)放、勞動關系管理、員工信息維護，起草人力資源相關制度，完成相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、分析報告等工作。

4.黨群宣傳教育崗位（1人）：負責收集整理員工思想教育素材，落實宣傳教育工作，撰寫和制作教育課件及宣傳材料，管理維護宣傳設備，關注輿情動態(tài)，做好輿情收集、預警、呈報、存檔等工作。

（二）招聘數(shù)量：4人。

（三）工作地點：北京。

二、崗位應聘條件

（一）學歷條件

國內(nèi)院校應聘者：2023屆、2022屆未就業(yè)畢業(yè)生，具有普通高等院校大學本科（含）以上學歷，須提供《教育部學歷證書電子注冊備案表》或《教育部學籍在線驗證報告》。

國（境）外院校應聘者：須為在2022年1月1日至2023年7月31日期間獲得碩士研究生（含）以上學歷（學位）的未就業(yè)應屆畢業(yè)生，并且須于報到入職前須提供國家教育部留學服務中心的學歷（學位）認證。

（二）專業(yè)條件

計算機類、經(jīng)濟學類、數(shù)學類、統(tǒng)計學類、工商管理類、交通運輸類、法學類、中國語言文學類、新聞傳播學類、政治學類、歷史學類、馬克思主義理論類等專業(yè)。

（三）英語要求

全國大學英語四級考試成績在425分（含）以上，或取得雅思5.0分（含）以上，或取得新托福60分（含）以上。

（四）工作年限要求

應聘者須為初次就業(yè)，未與其他單位建立過勞動關系。

（五）其他條件

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信、遵紀守法、品行端正。

3.具有正常履行崗位職責的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

4.具有較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神。

四、報名方式和截止日期

（一）報名方式

本次招聘只接受網(wǎng)絡報名，應聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn)并按要求進行注冊、報名。

（二）報名截止日期

截止至2023年6月30日24時（北京時間）。

五、考試形式和時間

（一）考試形式

考試分為筆試和面試兩部分，采用線下形式。筆試將對應聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進行考察。面試將對應聘者表達能力、思維能力、應變能力等方面進行綜合評價。

（二）考試時間

簡歷初篩通過人員將參加本單位組織的統(tǒng)一考試?？荚嚲唧w時間以郵件、短信或電話通知為準。

六、資格審查、考試結果告知范圍與方式

（一）資格審查

國航將對應聘者進行資格審查，并確定參加考試人員名單。

（二）考試結果告知范圍與方式

在筆試、面試環(huán)節(jié)結束后，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者。對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，國航不再發(fā)布通知。

七、公示渠道和咨詢方式

（一）公示渠道

本次招聘結果將通過國航招聘官網(wǎng)進行公示。

（二）咨詢方式

聯(lián)系人：錢女士

聯(lián)系方式：kchr@airchina.com

八、注意事項

（一）報名前，請應聘者了解本次招聘的有關說明與要求。

（二）應聘者須對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，國航有權取消其考試和錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行承擔。

（三）須提供近一個月內(nèi)三甲醫(yī)院出具的入職體檢報告。

（四）筆試、面試、政審、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關信息將通過郵件、短信或電話形式告知，請應聘者及時關注并保持通信暢通。

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