西安安居物業(yè)管理集團澤達城市服務(wù)有限公司系西安市安居建設(shè)管理集團下屬企業(yè)，主要承擔公租房、保租房及機關(guān)辦公用房的物業(yè)管理。因工作需要，現(xiàn)需招聘下列崗位工作人員

一、綜合辦公室文員（1人）

崗位職責：

1、負責接待工作，做好來訪登記；

2、負責處理住戶咨詢、投訴工作；

3、負責檔案資料地整理；

4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、檢查；

5、負責對接上級機關(guān)及政府相關(guān)部門，及時報送各類報表、材料；

6、負責各類文件的起草、文書寫作等工作。

任職資格：

1、22歲以上，大專以上學歷。中文或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；

2、極強的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力；

3、熟練使用電腦（Office、Photoshop等），有一定的文字功底、能熟練撰寫公文、制作美篇，維護微信公眾號；

4、有檔案管理經(jīng)驗。

二、客服專員（1人）

崗位職責：

1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實；

2、負責協(xié)調(diào)客服部與其它各部門之間的工作；

3、負責對住戶問題的安排處理，及時向物業(yè)負責人匯報進展情況；

4、負責編寫、完善部門的核查檔案資料；

5、負責組織住戶滿意度的調(diào)查工作；

6、負責制定部門培訓計劃并安排組織實施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

7、負責建立和住戶的溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作；

8、負責小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。

任職資格：

1、年齡25歲以上，大專以上學歷；

2、有相關(guān)物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗，二年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉工作流程；

3、具備客服中心團隊管理與提升的工作能力，具有較強文書寫作能力；

4、性格開朗，具有良好的溝通、人際交往能力。

薪資及福利待遇

1、公司可提供食宿

2、享有相關(guān)勞動保險

3、薪資：3000-4000

聯(lián)系方式

工作地點：浐灞生態(tài)區(qū)浐灞三路2277號

聯(lián)系人：辛女士18629467845

郵箱: 425574312@qq.com

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