根據(jù)工作需要，河北諾聘網(wǎng)絡科技有限公司受委托現(xiàn)面向社會公開招聘派駐國有銀行服務熱線接聽客服崗位人員，現(xiàn)將具體招聘事宜公告如下：

一、 招聘原則

按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，考核擇優(yōu)聘用。

二、 招聘人數(shù)

(一)工商銀行崗位外包服務熱線接聽客服員200名;

三、 招聘條件

(一)身體健康(體檢合格)，能適應輪班制度;

(二)品行良好，無犯罪記錄或其他不良記錄，敬業(yè)愛崗，自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度;

(三)年齡在18-35周歲(含)，已取得大專及以上學歷;

(四)普通話流利，口齒清晰，溝通能力強，態(tài)度認真，有一定的學習能力;

(五)打字速度每分鐘40字左右;

(六)不可有其他公司掛名職務，如法人、董事、監(jiān)事等。

(七)不得有經(jīng)濟糾紛、刑事犯罪等情況。

(八)無不良征信記錄。

(九)入職必須繳納五險一金，如不能繳納公司將不予錄用。

四、工作地址

槐安路西路258號

五、薪資待遇

(1)入職后綜合工資：4500-6500元

(2)培訓期3-4周，月平均收入：2200元左右

(3)正式入職滿一個月，新人保護獎金500元，入職滿兩個月，新人保護獎金600元。(入職以后有工齡津貼)

培訓期3周左右，培訓天數(shù)均為實際工作日，本公司承擔全部教育周期費用(培訓費，場地費，教育機構學雜費)，無需參加者承擔。

六、崗位職責

1.通過接聽95588服務熱線，按照業(yè)務規(guī)范流程，受理及解答客戶的問題。如賬戶查詢、投訴建議、網(wǎng)上銀行業(yè)務支持等;

2.及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

合同周期：2年，無試用期。

工作時間：每天8小時工作制,綜合工時制，根據(jù)運營安排進行排班。

晉升空間：初級客服-中級客服-高級客服-資深客服-組長-業(yè)務帶教-帶教主任-現(xiàn)場運營主管-人事主管-項目經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān)等

七、福利體系

培訓期3-4周，考核通過后，正式入職，開始繳納石家莊本地五險，第三個月繳納住房公積金。

年平均月工作日20.83天(輪休)，月休8-10天，如遇法定假日值班享有三倍薪資;

節(jié)日紅包及年終獎;員工享有5-15天帶薪年休假;員工享有3-15天婚假、98-158天產(chǎn)假、10天護理假/陪產(chǎn)假、1-3天喪假等 。定期員工體檢、旅游、體育鍛煉、以及其他業(yè)余活動和內(nèi)部團隊建設活動。

八、招聘程序

(一)網(wǎng)上報名和資格初審

報名網(wǎng)址：http://www.nuoyoukao.com ,或者關注諾優(yōu)考公眾號，兩種方式均可報名。

報名時間：本公告發(fā)布之日起-報名截止(截止時間依據(jù)報名情況隨時截止，請廣大考生合理安排報考時間)

網(wǎng)上報名的基本程序：

1、應聘者開始報名前，須詳細了解本次招聘政策和擬應聘崗位條件，然后按步驟進行具體操作。

2、網(wǎng)上報名實行嚴格的自律機制，應聘者必須對提交審核的報名信息的真實性負責。報名時請規(guī)范填寫和選擇表項，上傳的電子照片要符合要求。在資格審核時，凡發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上填報的信息與實際情況不一致的，取消應聘資格。

3、應聘者報名信息提交后，進入“待審核”狀態(tài)。一般情況下，審核員24小時內(nèi)會在報名系統(tǒng)上回復資格審查結果?！皩徍送ㄟ^”的，不能再進行修改;“審核未通過”的，可根據(jù)提示的未過原因，修改信息并重新提交審核，每名應聘者只允許修改一次。審核工作人員根據(jù)修改后信息進行再次審核。經(jīng)修改后，審查結果仍顯示“未通過”的應聘者不具備報名資格。

4、考生報考信息初審成功后即完成報名。

(二)面試

由于疫情原因，面試環(huán)節(jié)為線上面試，求職者及時關注報名情況，報名成功的求職者自行添加招聘經(jīng)理微信，安排線上面試的具體時間。

九、特別提醒

1、凡應聘者資格審核貫穿招聘工作全程，在任何環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)應聘者不符合招聘條件，對學歷和工作經(jīng)驗弄虛作假的人員，取消應聘資格，問題嚴重的要追究責任。

2、請應聘者網(wǎng)上報名時，務必填寫本人常用聯(lián)系方式，確保在招錄期間保持手機等通訊設備暢通。

3、請應聘者在報名成功后及時關注諾優(yōu)考(www.nuoyoukao.com)及相關公眾號的各環(huán)節(jié)信息發(fā)布。

4、咨詢電話：0311-85096629 白經(jīng)理18713101115 (同微信)

十、招聘紀律

本次招聘，嚴格遵循“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，對弄虛作假、冒名頂替、違反考試紀律的應聘者，一律取消招聘資格;對在招聘工作中違反組織人事紀律、徇私舞弊的，要追究相關人員的責任，情節(jié)嚴重的要依據(jù)有關規(guī)定嚴肅處理。

河北諾聘網(wǎng)絡科技有限公司

2023年3月6日

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