中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江蘇省常熟市分公司(以下簡(jiǎn)稱為常熟市郵政分公司)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托常熟市人力資源開發(fā)有限公司對(duì)外招收勞務(wù)外包人員。具體如下：

招聘崗位：

一、攬投人員

人數(shù)：若干 工作地點(diǎn)：城鄉(xiāng)各營(yíng)業(yè)投遞部

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)快遞、快遞包裹的交接、攬收、投遞。

2、熟悉通信服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的頻次、時(shí)限、路線和投遞深度，準(zhǔn)確地投遞快件包裹及其他服務(wù)項(xiàng)目。

3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和交通規(guī)則，妥善保管投遞郵件，確保人身、通信和物品安全。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉段道用戶、收集社情資料，如有變動(dòng)及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助做好修改用戶資料庫工作。為經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作分析提供依據(jù)。

5、每天做好各類原始記錄和投遞業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)。及時(shí)修訂投遞資料，保證投遞質(zhì)量，積極詢問疑難郵件，每日做好歸班處理，準(zhǔn)確處理轉(zhuǎn)退、再投及無法投遞郵件。

6、對(duì)企業(yè)交辦的臨時(shí)任務(wù)認(rèn)真及時(shí)地完成。

任職要求：

1、原則上本地戶籍，具有高中及以上學(xué)歷，年齡40周歲及以下。

2、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守承攬企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范。

3、具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良行為或業(yè)務(wù)記錄。

4、身心健康，能承受較大的工作壓力。

5、具有高度的責(zé)任感和積極的工作態(tài)度。

6、有快遞行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先錄用。

薪酬待遇：實(shí)行底薪+計(jì)件，繳納五險(xiǎn)一金。

二、客服人員

人數(shù)：5人 工作地點(diǎn)：鑫順路

工作職責(zé)：

1、熟練使用客戶服務(wù)系統(tǒng)，處理各類投訴工單和調(diào)度指令，與責(zé)任部門進(jìn)行溝通并推動(dòng)問題得到及時(shí)的處理和解決。

2、接聽客戶咨詢、查詢、投訴電話，耐心細(xì)致的安撫客戶，維護(hù)好企業(yè)形象，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理。

3、及時(shí)處理各類理賠線上線下業(yè)務(wù)，提高客戶售后服務(wù)滿意度。

4、分析和整理各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

任職要求：

1、原則上本地戶籍，具有大專及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下;

2、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，無不良行為或業(yè)務(wù)記錄，性格外向，語言表達(dá)和專業(yè)溝通能力強(qiáng)，思路清晰，反應(yīng)靈活;

3、熟悉電腦操作系統(tǒng)，有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通交流能力。

薪酬待遇：實(shí)行底薪+績(jī)效，繳納五險(xiǎn)一金。

三、郵政營(yíng)業(yè)員

人數(shù)：1人 工作地點(diǎn)：常熟城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)、堅(jiān)守工作崗位，執(zhí)行業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收寄制度等我公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)要求，積極、熱情地接待客戶，并受理好客戶的查詢，正確使用服務(wù)用語，做好服務(wù)工作自檢的日清日畢。

3、按照業(yè)務(wù)處理規(guī)則及流程受理各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，確保時(shí)限、規(guī)格、頻次符合要求。

4、妥善保管各類重要物品及現(xiàn)金，備齊備足各類出售品、確保郵件及資金安全。

任職要求：

1、原則上本地戶籍，具有大專及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下。

2、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守承攬企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范。

3、具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良行為或業(yè)務(wù)記錄。

4、具有高度的責(zé)任感和積極的工作態(tài)度，計(jì)算機(jī)操作熟練，會(huì)漢字錄入(熟悉五筆碼者優(yōu)先)。

薪酬待遇：實(shí)行底薪+績(jī)效，繳納五險(xiǎn)一金。

本次招聘發(fā)布的崗位錄用人員，與常熟市人力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)承攬常熟市郵政分公司的相關(guān)業(yè)務(wù)。

報(bào)名和面試事項(xiàng)

有意者請(qǐng)將崗位報(bào)名表、身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、簡(jiǎn)歷等相關(guān)資料電子版發(fā)至郵箱：cspost1@126.com，詳詢0512-52884747。

報(bào)名時(shí)間：即日起至2023年3月31日

根據(jù)崗位報(bào)名表填報(bào)情況擇日電話通知面試。

附件：崗位應(yīng)聘員工報(bào)名表.xls

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