根據(jù)我市12345熱線工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘40名話務(wù)人員，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、崗位職責(zé)

通過電話方式受理企業(yè)、群眾涉及經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)督、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等訴求，及時回復(fù)企業(yè)、群眾訴求等。

二、崗位要求

1.國家教育行政主管部門承認(rèn)的全日制普通高等院校?？萍耙陨蠈W(xué)歷（大專以上）；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利（話務(wù)類崗位具備普通話二級甲等以上資格證書者優(yōu)先），有較強的語言組織和表達(dá)能力，有良好的服務(wù)意識；

3.能夠熟練掌握office辦公軟件的使用，漢字錄入速度60字/分鐘以上（含60字），上崗前需參加測試，合格者方能上崗；

4.具有服務(wù)窗口1年以上工作經(jīng)歷者同等條件下優(yōu)先；具有社會各類服務(wù)熱線工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

三、報名條件

1.具有中華人民共和國國籍；

2.遵紀(jì)守法、誠實守信、身體健康；

3.熱愛社會公益事業(yè)，具有忠誠、奉獻、吃苦耐勞精神，保守工作秘密，紀(jì)律觀念較強，服從分配；

4.年齡在18周歲以上，40周歲以下。

具有下列情況之一的人員不得報名：

1.曾經(jīng)受過刑事處罰或近五年內(nèi)受過治安處罰的；

2.涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查、調(diào)查尚未作出結(jié)論的，受違紀(jì)處分在處分期內(nèi)的；

3.被開除公職的、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的；

4.曾參加過邪教組織和其他非法組織或者帶有黑惡社會性質(zhì)組織的；

5.有其他不適宜報考情形的。

四、工作時間和地點

輪班制，每月1—3個大夜班（時間為晚上18:30--次日早晨8:00）。

工作地點：葫蘆島市龍港區(qū)龍灣大街23號葫蘆島智慧城市管理指揮中心（原聯(lián)通公司辦公樓二樓）。

五、薪酬福利

1.話務(wù)員實習(xí)期為1個月，實習(xí)期內(nèi)接受崗前培訓(xùn)；

2.實習(xí)期滿考評合格后簽訂勞動合同。工資實行“基本工資+績效工資”管理制度，平均實發(fā)工資約為1900元/月，享受“五險一金”。

六、招聘流程

（一）發(fā)布公告

2023年2月3日至2月10日通過葫蘆島市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://zwfw.hld.gov.cn/hldzwdt/epointzwmhwz/pages/default/index）向社會公開發(fā)布招聘信息。

（二）線上報名所需材料

1.《葫蘆島市12345熱線話務(wù)員應(yīng)聘登記表》，在葫蘆島市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)下載（見附件）；

2.居民身份證、畢業(yè)證書（電子圖片格式）；

3.近期1寸正面免冠證件電子照片（jpg格式，大小在200KB以內(nèi)）；

4.報名材料發(fā)送至 hldsdxlf@163.com郵箱。

（三）報名時間及資格審查

1.報名時間：2023年2月3日9:00—2月10日17:00；

2.資格審核：根據(jù)招聘錄用條件，審核應(yīng)聘者填寫的個人信息，綜合考察應(yīng)聘者的實際情況，按照不低于1:2的人數(shù)比例確定面試人選。

（四）面試

1.采用線下方式面試，對應(yīng)聘者進行全面評估，應(yīng)聘者需確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，進入面試以電話形式通知；

2.收到面試通知后，本人攜帶報名登記表（本人簽字確認(rèn)并粘貼1寸免冠照片）、居民身份證、學(xué)歷學(xué)位證書等材料的原件及復(fù)印件，參加面試；

3.面試內(nèi)容為自我介紹（10分）、普通話水平測試（30分）、計算機操作水平測試（30分）、文字綜合水平測試（30分），滿分為100分；

4.面試時間和面試地點另行通知。

七、體檢和考察

擬錄用人選參加入職體檢并進行審查，入職體檢相關(guān)事宜另行通知。

八、紀(jì)律與監(jiān)督

本次考試實行誠信報名，且資格審查貫穿招聘工作全過程，要求應(yīng)聘者所提供的證件和信息要真實、有效；凡弄虛作假的，一經(jīng)查實，一律取消考試及聘用資格。

咨詢電話：0429-2261700

18642901750

咨詢時間：正常工作日上午8:30—下午5:00

葫蘆島市電信勞動服務(wù)有限公司

2023年2月3日

附件：話務(wù)員應(yīng)聘登記表.doc

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