為切實加強九江市12345政務服務便民熱線隊伍建設，經研究，市民熱線服務中心決定面向社會公開招聘話務員。現將有關事項公告如下：

一、招聘原則

堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，通過面試考察的方式，擇優(yōu)錄取。

二、招聘崗位

話務員5名。

三、招聘條件

1.大專及以上學歷，年齡35周歲以下;

2.品行端正，身體和心理健康，無遺傳病史、無精神病病史和傳染病史;

3.普通話標準流利，具有較強的語言表達能力，普通話二級乙等以上證書或具有公共服務電話等客服類接聽工作經驗者優(yōu)先；

4.熟練應用office軟件，打字速度50字/分鐘以上，反應敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

5.具備良好的心理素質與抗壓能力、具有工作責任心和職業(yè)道德;

6.具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作意識，耐心細致，主動熱情，富有親和力和責任心；

7.遵守國家憲法法律、行政法規(guī)和規(guī)章，無違法犯罪行為

記錄。

凡有下列情形之一者，不具備報考資格：

1.曾受過刑事處罰的，涉嫌違紀違法正在接受審查尚未得出結論的；

2.被開除中國共產黨黨籍或被開除公職的；

3.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員；

4.現役軍人、在讀的非應屆畢業(yè)生；

5.有法律規(guī)定不得聘用的其他情形的；

6.單位有與本人有夫妻關系、直系血親關系、三代以內旁系血親關系以及近姻親關系的；

7.其他不宜從事本崗位工作的。

四、崗位具體要求

1.實行7×24小時輪流值班接聽群眾來電，每日循環(huán)安排；

2.工作地點：九江市市民熱線服務中心（九江市八里湖新區(qū)體育路66號九江市政務服務中心北附樓6樓）；

3.在規(guī)定時間內受理、錄入、交（轉）辦、催辦、督辦、回訪群眾通過市本級12345政務服務便民熱線電話、網站、信箱、手機APP等渠道反映的訴求；

4.與市本級12345政務服務便民熱線相關的其他業(yè)務工作。

五、招聘程序

公開招聘工作按照網上報名、資格初審、資格復審及面試考察、培訓、體檢、聘用等程序進行。

（一）網上報名

1.報名時間：2023年12月22日至12月28日。

2.報名方式：報名人員請將《九江市市民熱線服務中心招聘話務員報名表》（見附件）發(fā)送至九江市12345熱線郵箱：12345rs@jiujiang.gov.cn，郵件標題格式“姓名+性別+話務員”。

（二）資格初審

市民熱線服務中心根據招聘條件，對報名人員報名表進行資格初審。初審完畢后，將在2024年1月2日至2024年1月3日電話通知初審合格的人員參加后續(xù)資格復審及面試考察，請報名人員在此期間內保持電話暢通。

（三）資格復審及面試考察

請通過資格初審的報名人員攜帶資格復審需要的相關材料參加面試考察。面試考察時間以電話通知為準，地點為：九江市八里湖新區(qū)體育路66號九江市政務服務中心北附樓6樓

資格復審需要的相關材料：

（1）《話務員報名表》1份；

（2）身份證、畢業(yè)證原件及復印件各1份；

（3）《教育部學歷證書電子備案表》1份；

（4）普通話等級證書原件及復印件1份；

（5）個人征信報告1份；

（6）本人的無犯罪記錄證明。

資格復審通過后現場進行面試考察。為節(jié)約報名人員往返時間以及加快招聘流程，面試結束后直接安排打字測速，請報名人員做好充分準備。

（四）培訓

面試及考察通過人員將統(tǒng)一安排進行培訓，培訓時長一般為15天，培訓通過后進行體檢。

（五）體檢

通知人員參加指定醫(yī)院的體檢（按公務員錄用體檢標準執(zhí)行），體檢費由擬聘用人員自行解決。

（六）聘用

擬聘用的人員實行勞務派遣制，與第三方勞務派遣公司簽訂兩年的勞動合同，試用期1個月，試用期滿后，考核未通過者不予聘用。

（七）待遇

年均收入6萬元左右（含五險一金、福利等），實際收入與崗位績效掛鉤。

咨詢電話：九江市市民熱線服務中心0792-7736001

附件：九江市市民熱線服務中心招聘話務員報名表

九江市市民熱線服務中心

2023年12月22日

九江市市民熱線服務中心招聘話務員報名表.docx

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