一、招聘單位簡(jiǎn)介

客艙服務(wù)部組建于2000年9月15日，是公司一級(jí)事業(yè)管理部門，以提升客艙服務(wù)品質(zhì)、保障航班平穩(wěn)運(yùn)行、確?？辗篮涂团摪踩珵闃I(yè)務(wù)核心。具體貫徹落實(shí)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署，負(fù)責(zé)航班任務(wù)的運(yùn)行調(diào)度、空防和客艙安全、客艙服務(wù)呈現(xiàn)類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)施推廣，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)管和考核，確保乘務(wù)人力資源發(fā)展和全員素質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)客艙服務(wù)品質(zhì)的整體提高。

二、招聘崗位簡(jiǎn)介

（一）工作內(nèi)容與職責(zé)：

1.航班運(yùn)行協(xié)調(diào)崗位（1人）：負(fù)責(zé)協(xié)助空勤派遣部門制定運(yùn)行計(jì)劃，監(jiān)控航班運(yùn)行情況，科學(xué)統(tǒng)籌乘務(wù)資源，協(xié)調(diào)各分公司資源保障和航站駐外保障等工作。

2.機(jī)上服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控崗位（1人）：負(fù)責(zé)定期進(jìn)行服務(wù)問(wèn)題整理與分析，參與投訴處理的組織、協(xié)調(diào)和調(diào)查工作，開(kāi)展客戶服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等工作。

3.人力資源管理崗位（1人）：負(fù)責(zé)人力資源成本核算、薪酬福利發(fā)放、勞動(dòng)關(guān)系管理、員工信息維護(hù)，起草人力資源相關(guān)制度，完成相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析報(bào)告等工作。

4.黨群宣傳教育崗位（1人）：負(fù)責(zé)收集整理員工思想教育素材，落實(shí)宣傳教育工作，撰寫(xiě)和制作教育課件及宣傳材料，管理維護(hù)宣傳設(shè)備，關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，做好輿情收集、預(yù)警、呈報(bào)、存檔等工作。

（二）招聘數(shù)量：4人。

（三）工作地點(diǎn)：北京。

二、崗位應(yīng)聘條件

（一）學(xué)歷條件

國(guó)內(nèi)院校應(yīng)聘者：2023屆、2022屆未就業(yè)畢業(yè)生，具有普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，須提供《教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表》或《教育部學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告》。

國(guó)（境）外院校應(yīng)聘者：須為在2022年1月1日至2023年7月31日期間獲得碩士研究生（含）以上學(xué)歷（學(xué)位）的未就業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，并且須于報(bào)到入職前須提供國(guó)家教育部留學(xué)服務(wù)中心的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證。

（二）專業(yè)條件

計(jì)算機(jī)類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類、數(shù)學(xué)類、統(tǒng)計(jì)學(xué)類、工商管理類、交通運(yùn)輸類、法學(xué)類、中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類、新聞傳播學(xué)類、政治學(xué)類、歷史學(xué)類、馬克思主義理論類等專業(yè)。

（三）英語(yǔ)要求

全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試成績(jī)?cè)?25分（含）以上，或取得雅思5.0分（含）以上，或取得新托福60分（含）以上。

（四）工作年限要求

應(yīng)聘者須為初次就業(yè)，未與其他單位建立過(guò)勞動(dòng)關(guān)系。

（五）其他條件

1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。

2.誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正。

3.具有正常履行崗位職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、報(bào)名方式和截止日期

（一）報(bào)名方式

本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，應(yīng)聘者登陸國(guó)航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn)并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

（二）報(bào)名截止日期

截止至2023年6月30日24時(shí)（北京時(shí)間）。

五、考試形式和時(shí)間

（一）考試形式

考試分為筆試和面試兩部分，采用線下形式。筆試將對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試將對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（二）考試時(shí)間

簡(jiǎn)歷初篩通過(guò)人員將參加本單位組織的統(tǒng)一考試。考試具體時(shí)間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。

六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式

（一）資格審查

國(guó)航將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。

（二）考試結(jié)果告知范圍與方式

在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國(guó)航會(huì)及時(shí)通過(guò)郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國(guó)航不再發(fā)布通知。

七、公示渠道和咨詢方式

（一）公示渠道

本次招聘結(jié)果將通過(guò)國(guó)航招聘官網(wǎng)進(jìn)行公示。

（二）咨詢方式

聯(lián)系人：錢女士

聯(lián)系方式：kchr@airchina.com

八、注意事項(xiàng)

（一）報(bào)名前，請(qǐng)應(yīng)聘者了解本次招聘的有關(guān)說(shuō)明與要求。

（二）應(yīng)聘者須對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國(guó)航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行承擔(dān)。

（三）須提供近一個(gè)月內(nèi)三甲醫(yī)院出具的入職體檢報(bào)告。

（四）筆試、面試、政審、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過(guò)郵件、短信或電話形式告知，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。

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