西安安居物業(yè)管理集團澤達城市服務有限公司系西安市安居建設管理集團下屬企業(yè)，主要承擔公租房、保租房及機關辦公用房的物業(yè)管理。因工作需要，現需招聘下列崗位工作人員

一、綜合辦公室文員（1人）

崗位職責：

1、負責接待工作，做好來訪登記；

2、負責處理住戶咨詢、投訴工作；

3、負責檔案資料地整理；

4、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、檢查；

5、負責對接上級機關及政府相關部門，及時報送各類報表、材料；

6、負責各類文件的起草、文書寫作等工作。

任職資格：

1、22歲以上，大專以上學歷。中文或物業(yè)管理相關專業(yè)；

2、極強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調能力；

3、熟練使用電腦（Office、Photoshop等），有一定的文字功底、能熟練撰寫公文、制作美篇，維護微信公眾號；

4、有檔案管理經驗。

二、客服專員（1人）

崗位職責：

1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實；

2、負責協(xié)調客服部與其它各部門之間的工作；

3、負責對住戶問題的安排處理，及時向物業(yè)負責人匯報進展情況；

4、負責編寫、完善部門的核查檔案資料；

5、負責組織住戶滿意度的調查工作；

6、負責制定部門培訓計劃并安排組織實施，有效提高業(yè)務素質；

7、負責建立和住戶的溝通渠道，并根據新反饋的信息不斷地完善部門管理服務工作；

8、負責小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。

任職資格：

1、年齡25歲以上，大專以上學歷；

2、有相關物業(yè)小區(qū)客服中心工作經驗，二年以上同職務工作經驗，熟悉工作流程；

3、具備客服中心團隊管理與提升的工作能力，具有較強文書寫作能力；

4、性格開朗，具有良好的溝通、人際交往能力。

薪資及福利待遇

1、公司可提供食宿

2、享有相關勞動保險

3、薪資：3000-4000

聯(lián)系方式

工作地點：浐灞生態(tài)區(qū)浐灞三路2277號

聯(lián)系人：辛女士18629467845

郵箱: 425574312@qq.com

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