中移在線服務(wù)有限公司是中國移動通信集團公司的專業(yè)化全資子公司，為移動客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話營銷及前臺業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)。我司秉承“為客戶創(chuàng)造便捷和快樂”的使命，服務(wù)全網(wǎng)9.25億客戶，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)超6億，月均服務(wù)量達11.6億次。在全國31個省設(shè)有分公司，是全球客戶規(guī)模最大、技術(shù)水平領(lǐng)先、運營能力突出的客戶交互中心、業(yè)務(wù)辦理中心和線上線下融合中心。

中移在線正通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等攜手5G推動行業(yè)創(chuàng)新，開拓新業(yè)態(tài)新模式；擁有卓越的服務(wù)形象、客戶互動平臺等能力，向社會輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，做數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的時代先鋒。

崗位：客服代表

一、崗位職責：

按照客戶服務(wù)規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。

二、崗位要求：

1、身體健康，30周歲及以下，性別、族別不限；

2、本科及以上學(xué)歷（包含函授本科）、3T（IT/DT/CT)專業(yè)背景（詳見附件范圍）；

3、普通話標準，具有良好的溝通能力與學(xué)習(xí)能力，對客戶需求有敏銳的洞察能力；具備計算機操作和使用常規(guī)能力；

4、有團隊合作精神、責任感、事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

5、具有線上服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

三、薪資與福利

一經(jīng)錄用簽訂勞動合同（正式在編員工），公司薪酬待遇優(yōu)厚，工資為量化薪酬，入職當月繳納五險一金及企業(yè)年金。享受帶薪年假、話費及交通補貼、防暑/采暖費等福利。員工轉(zhuǎn)正后可參加公司的內(nèi)部崗位競聘，給員工提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺。

工作地點：新疆烏魯木齊市迎賓路158號

附件：

1.3T專業(yè)表

2.報名登記表

請將報名登記表填寫完整與學(xué)信網(wǎng)的學(xué)歷證明發(fā)至郵箱39511002@qq.com。

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