安徽省池州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是全市受理群眾和企業(yè)非緊急類訴求平臺，是為民辦事的重要窗口、聯(lián)系群眾的重要橋梁。現(xiàn)因工作需要，面向社會公開招聘12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員24名。現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：

一、招聘原則

按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，面向社會公開組織報名，擇優(yōu)錄用。

二、招聘崗位

池州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員24名。

三、招聘條件

（一）具有較高的政治思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)優(yōu)良，熱愛社會，樂于為市民服務(wù)。

（二）口齒清晰，語言表達(dá)能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)（持有普通話二級乙等以上證書者優(yōu)先），身心健康，吃苦耐勞，工作責(zé)任心強，具備良好的團隊合作精神。

（三）全日制大專及以上學(xué)歷，報考年齡35周歲及以下（1987年1月8日后出生）。

（四）熟練掌握計算機操作。

（五）適應(yīng)24小時輪班（倒班）制工作。

（六）有話務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，適宜女性。

（七）具有下列情形之一的人員，不得報考：

1.受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪尚未查清的;曾因違法行為，被給予行政拘留、強制戒毒等限制人身自由的。

2.受黨紀(jì)、政紀(jì)處分，處分期未滿的。

3.因違紀(jì)違規(guī)被開除、辭退，解聘的。

4.具有法律法規(guī)等規(guī)定不得聘用的其他情形。

四、招聘程序

（一）發(fā)布公告

2023年1月3日起在池州市人事考試培訓(xùn)網(wǎng)（http://rskszx.czsrsj.chizhou.gov.cn）發(fā)布招聘公告。

（二）報名

1、網(wǎng)絡(luò)報名。本次招聘采用網(wǎng)絡(luò)報名方式進(jìn)行，報名網(wǎng)站為池州市人事考試培訓(xùn)網(wǎng)，報名時間為2023年1月8日9：00－1月12日16：00，逾期不再受理。請報考考生按照要求填寫《報名資格審查表》，上傳本人電子照片（近期免冠正面證件照，jpg格式，尺寸為295×413像素，大小20-100kb）。所填信息必須與本人實際情況、報考條件和所報考的職位要求相一致。報考人員報名后至1月12日20：00前可登錄報名網(wǎng)站查詢是否通過資格審查。通過審查的，不得修改個人資料，尚未審查或未通過資格審核的，在1月12日20：00前可修改完善個人報考資料。

2、報名確認(rèn)。通過資格審查的報名人員應(yīng)于2023年1月13日12:00前登錄池州市人事考試培訓(xùn)網(wǎng)繳納筆試費用（45元/人）。未按時繳費的，視為放棄報名。報考人員須提前辦理可用于網(wǎng)上支付費用的農(nóng)業(yè)銀行卡。

資格審查工作貫穿于公開招聘的全過程。報考人員提交的報考信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，提供虛假報名信息的，一經(jīng)查實，即按有關(guān)規(guī)定給予取消相應(yīng)環(huán)節(jié)資格等處理。對偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按有關(guān)法律法規(guī)給予處理。

（三）筆試

筆試考務(wù)工作由招聘單位具體組織實施。筆試科目為《公共基礎(chǔ)知識》，主要內(nèi)容包括：政治、經(jīng)濟、法律、管理、時政、計算機等知識，滿分120分。設(shè)定筆試最低合格分?jǐn)?shù)線為60分，即參加筆試人員成績達(dá)到60分（含）以上，方可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

筆試時間為2023年1月16日上午9:00—11:00，具體筆試地點、考場見準(zhǔn)考證。報考人員可于1月14日09:00至1月15日24:00，從池州市人事考試網(wǎng)自行下載并打印準(zhǔn)考證。

（四）資格復(fù)審

根據(jù)招聘計劃數(shù)和報考人員筆試成績從高分到低分順序，按照1:2比例等額確定招聘崗位參加資格復(fù)審人選，最后一名如有數(shù)名考生考試成績相同，則一并確定為參加資格復(fù)審人選。資格復(fù)審合格人員現(xiàn)場發(fā)放《崗位測試通知書》。

資格復(fù)審時，報考人員應(yīng)提供以下證件及材料：

須提供本人有效居民身份證、學(xué)歷證書等原件和復(fù)印件及報名資格審查表（自行下載），屬在編正式工作人員的，需按人事管理權(quán)限提供所在單位和主管部門同意報考的證明。

凡與報考崗位條件要求不符或不能按規(guī)定提供證件材料的，即為資格復(fù)審不合格。由于資格復(fù)審不合格造成缺額的，在應(yīng)試人員中，按考生筆試成績從高分到低分依次等額遞補2次。

資格復(fù)審工作由招聘單位具體組織實施。資格復(fù)審具體時間地點另行通知。

（五）崗位測試

資格復(fù)審合格人員參加崗位測試。崗位測試分二個階段進(jìn)行，分別采取技能考核（漢字錄入）和結(jié)構(gòu)化面試的方式進(jìn)行，滿分各為100分。技能考核（漢字錄入）主要考察考生在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確錄入漢字速度。結(jié)構(gòu)化面試主要考察考生語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、話務(wù)處理能力、應(yīng)變處置能力、個人舉止儀表等。

崗位測試具體時間地點詳見《崗位測試通知書》。凡不在規(guī)定時間參加崗位測試的，視為自行放棄。

崗位測試成績=技能考核（漢字錄入）×0.1+結(jié)構(gòu)化面試成績×0.9計算。崗位測試成績低于60分的，取消進(jìn)入下一環(huán)節(jié)資格。

（六）最終成績確定

考生最終成績按照筆試成績÷1.2×0.5+崗位測試成績×0.5合成，最終成績計算時保留到小數(shù)點后兩位，小數(shù)點后第三位四舍五入。

（七）體檢與考察

根據(jù)考生最終成績，由高到低按照1:1比例確定參加體檢人選。體檢參照錄用公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，體檢合格的，由池州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心牽頭組織對其進(jìn)行考察。體檢或考察不合格的，取消擬招聘人選資格，并在報考同一崗位的人選中從高分到低分依次遞補。

（八）公示與聘用

（一）考察合格人員確定為擬聘用人選并進(jìn)行公示，公示無異議后，確定為聘用工作人員。

（二）聘用工作人員與中國電信池州分公司合作的第三方勞務(wù)公司（安徽皖信人力資源管理有限公司池州分公司）簽訂勞動合同。錄用人員要服從統(tǒng)一安排，在報到通知規(guī)定時限內(nèi)報到，逾期未報到者，取消錄用資格。試用期滿經(jīng)考核合格者，繼續(xù)在單位工作，試用期考核不合格者，由第三方公司與本人解除勞動合同。

五、薪酬待遇

（一）薪資待遇：綜合年薪5.5萬元-6.5萬元(含五險一金，具體薪酬依據(jù)考核績效確定，試用期2個月)。

（二）繳納五險一金，每月享受話費補貼。

（三）每年組織開展團建活動，如文體趣味活動等。

（四）提供有關(guān)生活設(shè)施（如微波爐、冰箱等），設(shè)有心理解壓室、閱覽室和休息室等。

（五）提供良好的職業(yè)晉升通道，對表現(xiàn)優(yōu)秀者可提供中國電信股份有限公司池州分公司內(nèi)部轉(zhuǎn)合同制員工競聘資格。

六、工作時間及地點

全年7*24小時輪班排休制（即工作、休息時間按班表執(zhí)行），每月4-5個夜班，每月休息日一般不少于8天。

工作地點：池州市貴池區(qū)清風(fēng)西路129號（中央廣場二樓）。

七、其他事項

招聘期間應(yīng)保持聯(lián)系方式暢通，招聘期間聯(lián)系不上視為主動放棄應(yīng)聘資格，后果由報名人員自負(fù)。

招聘咨詢、監(jiān)督電話：

（一）咨詢電話：0566-2090842(安徽皖信人力資源管理有限公司池州分公司)。

（二）監(jiān)督電話：0566-2030029 (中國電信股份有限公司池州分公司)。

中國電信池州分公司

2023年1月3日

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