一、招聘崗位、職責(zé)及任職資格要求
財(cái)富管理業(yè)務(wù)賬戶運(yùn)營崗、智能客服運(yùn)營崗；工作地點(diǎn):北京。
招聘崗位任職資格要求和主要職責(zé)如下：
（一）任職基本要求
1.熱愛祖國、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，在同等條件下，中共黨員（含預(yù)備黨員）優(yōu)先。
2.具備良好的政治素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，能夠積極應(yīng)對工作中的壓力與挑戰(zhàn)，正直誠信、勤奮敬業(yè)。
3.取得碩士研究生及以上學(xué)歷學(xué)位，且同時具有全日制大學(xué)本科學(xué)歷和學(xué)士學(xué)位。
4.具有證券從業(yè)資格。
5.具備所聘崗位所需的健康條件。
（二）招聘崗位職責(zé)
1.賬戶運(yùn)營崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定、完善各類賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的渠道、功能及流程；負(fù)責(zé)對財(cái)富管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作提供方案、流程設(shè)計(jì)、操作執(zhí)行等運(yùn)營支持服務(wù)；協(xié)同做好業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、智能化建設(shè)，提出系統(tǒng)相關(guān)優(yōu)化需求，改進(jìn)客戶體驗(yàn)；負(fù)責(zé)根據(jù)合規(guī)管理、賬戶規(guī)范化管理要求，整合業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，配合落實(shí)賬戶管理有關(guān)要求；負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)賬戶規(guī)范化管理考核、督導(dǎo)，對業(yè)務(wù)操作規(guī)范性進(jìn)行檢查；參與業(yè)務(wù)的升級測試、應(yīng)急演練、檢查培訓(xùn)等日常管理工作；協(xié)同做好公司重要客戶的運(yùn)營服務(wù)支持；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
專業(yè)要求：金融、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、管理、法律相關(guān)專業(yè)。具有兩年以上金融、證券相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備登記結(jié)算、賬戶管理、交易運(yùn)行等運(yùn)營管理工作經(jīng)歷優(yōu)先。有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、溝通能力、組織能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2.智能客服運(yùn)營崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司智能客服系統(tǒng)平臺的需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)運(yùn)維及智能客服知識庫、語料庫優(yōu)化。負(fù)責(zé)智能客服應(yīng)用場景的梳理、運(yùn)營策略的制定和優(yōu)化，不斷改進(jìn)客戶體驗(yàn)。負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，持續(xù)拓展智能客服系統(tǒng)的功能范圍，擴(kuò)展業(yè)務(wù)覆蓋面、降低人工依賴。負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化智能客服業(yè)務(wù)管理規(guī)范、工作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘、分析，編制相關(guān)報(bào)告，持續(xù)提升運(yùn)營效率。負(fù)責(zé)對智能客服的行業(yè)動態(tài)進(jìn)行調(diào)研、跟蹤，提出管理優(yōu)化建議。會同各業(yè)務(wù)崗位人員進(jìn)行整體客服系統(tǒng)的智能化改造，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的智能化、數(shù)字化。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
專業(yè)要求：人工智能、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、證券、金融、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)。具有1年（含）以上智能客服優(yōu)化、智能客服項(xiàng)目運(yùn)營管理，或其它人工智能相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，分析、歸納、推理、判斷與數(shù)據(jù)處理能力，表達(dá)能力，創(chuàng)新能力，團(tuán)隊(duì)合作能力。
二、薪酬待遇及應(yīng)聘方式
（一）公司將提供有市場競爭力的薪酬待遇。
（二）應(yīng)聘者請點(diǎn)擊本網(wǎng)頁下方附件下載《應(yīng)聘報(bào)名表》，填寫完畢后，將該報(bào)名表、學(xué)歷學(xué)位證書、學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等材料電子版發(fā)至郵箱：recruit_wmgt@chinastock.com.cn(請?jiān)卩]件標(biāo)題注明擬應(yīng)聘崗位名稱及應(yīng)聘人員姓名，如“應(yīng)聘財(cái)富運(yùn)管總部XX崗-某某”)。
（三）自此公告發(fā)布之日起接受報(bào)名。公司有權(quán)根據(jù)報(bào)名情況對截止時間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
應(yīng)聘者個人信息僅用于此次招聘，公司對應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，應(yīng)聘資料恕不退還。